1. 电话紧急挂失
发现电话卡丢失后,立即借用其他手机拨打电信客服热线10000,按语音提示选择人工服务办理紧急挂失。需提供身份证号、手机号码及服务密码完成身份验证。若忘记密码,可通过回答预设安全问题完成验证。
2. 中国电信App挂失
通过已连接WiFi的设备按以下步骤操作:
- 下载并打开中国电信App
- 选择「办理」→「线上补换卡」
- 登录时选择「面容认证」重置密码
- 填写身份证信息与收货地址完成挂失
3. 网上营业厅挂失
电脑端操作流程:
- 访问电信网上营业厅官网
- 登录后选择「业务办理」→「基础业务」→「挂失」
- 确认挂失信息并提交
4. 线下营业厅办理
携带身份证原件至最近的电信营业厅:
- 向工作人员说明挂失需求
- 填写挂失申请单并签字确认
- 现场领取临时号码或预约补卡时间
5. 注意事项
建议挂失后立即冻结支付宝、微信等支付账户。补办新卡需支付10-20元工本费,异地补卡需额外提供最近3个月通话记录。若在境外丢失,可通过国际漫游号码+8618918910000联系客服。
建议优先通过电话或App完成紧急挂失,随后及时补办实体卡。挂失操作完成后,建议修改所有关联账户的登录密码,并通过运营商官网查询挂失状态确认生效。