电信物联卡销户指南：注销流程、客服指引与自动注销说明

一、电信物联卡注销流程总览

电信物联卡注销包含手动与自动两种方式，用户可根据实际需求选择：

1. 自动注销：停机后满足特定条件触发系统自动销户
2. 人工注销：通过客服专线、管理平台或代理商办理
3. 实名解绑：需提前解除卡号与身份信息的绑定关系

二、客服指引与人工注销步骤

选择人工注销时，需按以下流程操作：

• 拨打电信物联卡专线4008285656，按语音提示转接人工服务
• 提供物联卡ICCID号、身份证信息及最后一次充值记录
• 确认费用结算情况，部分情况可申请剩余套餐费用退还

通过天翼物联小程序办理的，可在「解绑」页面直接提交注销申请

三、自动注销规则说明

自动注销需同时满足以下条件：

• 套餐到期后连续90天未充值
• 物联卡处于已停机状态且未绑定新套餐
• 沉默期结束后（一般为6-9个月）未激活使用

四、实名解绑与注意事项

完成注销后需特别注意：

1. 通过官方小程序或客服解除实名认证
2. 物理销毁SIM卡防止信息泄露
3. 保留客服工单号或短信确认凭证

未及时解绑可能影响同一身份证下其他物联卡办理名额

建议高频用户优先选择人工注销确保及时性，低频用户可等待自动注销生效。销户后建议通过天翼物联小程序确认实名状态，若90天内收到催缴通知需及时联系客服核查