SIM卡状态检测

遇到未开通业务提示时，首先应检查SIM卡物理状态：重新插拔卡片确保接触良好，若其他电信卡可用则建议更换测试。新卡需确认已完成激活流程，部分号码存在24小时系统延迟同步期。

• 欠费停机检查：通过运营商APP或短信查询余额
• 卡槽兼容性测试：双卡手机优先使用主卡槽

手机设置验证

需进入手机设置→网络与连接→检查以下参数：

1. 开启主叫号码显示功能
2. 确认网络模式包含CDMA/4G/5G
3. 关闭飞行模式/勿扰模式

网络服务排查

针对特定业务提示，需进行专项服务开通：

• 5G网络：通过电信APP开通5G SA服务
• 国际漫游：使用人脸识别登录APP自助开通

新办卡建议等待24小时系统同步周期，必要时携带身份证到营业厅办理实名核验。

联系人工客服

当自助排查无效时，优先使用以下渠道：

1. 电信APP在线客服输入”人工”转接
2. 关注属地微信公众号视频柜台办理
3. 拨打10000号按提示转接技术部门

总结建议

建议按”硬件检查→设置验证→服务开通→人工介入”四步法进行系统排查。境外用户可通过人脸识别登录APP处理漫游业务，新卡用户建议激活后等待完整系统同步周期。