线上APP销户流程
通过中国电信APP办理销户是最直接的官方渠道，具体操作步骤：
- 打开APP并登录需要注销的号码账户
- 在搜索栏输入”销户”进入自助服务页面
- 完成身份证正反面拍照及动态视频验证
- 选择余额退还方式并输入银行卡信息
- 电子签名确认后提交申请
审核通过后会收到10001确认短信，原卡插入手机无信号即表明注销成功
微信公众号操作指南
部分省份支持微信公众号销户，以湖南电信为例：
- 关注官方公众号后发送特定代码”30″获取链接
- 通过”中国电信远程柜台”小程序发起视频通话办理
- 需准备身份证原件完成人脸识别验证
视频通话中需明确表达销户需求，工作人员会发送补充材料链接
注意事项与常见问题
- 确认无未结清费用和合约套餐
- 提前解绑银行卡及第三方服务
- 异地用户需确认是否支持跨省销户
合约期内销户需支付违约金，建议合约到期前30天办理。余额退还支持银行卡转账，处理周期为3-5个工作日
线上销户系统已覆盖多数业务场景，通过APP/微信渠道最快可在10分钟内完成申请。建议优先使用官方APP办理，遇到系统审核失败时可转视频柜台处理。注销后保留短信凭证以备后续查询
