电信流量卡注销入口查询与自助销户流程指南

一、注销前的必要准备

办理电信流量卡注销前需完成以下事项：

1. 确认卡内无欠费且合约已到期，合约期内需拨打10000号解除协议；
2. 备份通讯录、短信等数据，解绑银行卡及第三方应用；
3. 准备身份证原件、银行账户信息用于退费。

二、线上自助销户流程

通过中国电信APP办理的步骤：

1. 登录APP后搜索“自助销户”或“移动销户”；
2. 上传身份证正反面照片及实时验证视频；
3. 填写退费银行账户，选择销户原因并提交申请；
4. 收到10001确认短信即完成注销。

微信渠道可通过关注“湖南电信”公众号发送代码“30”获取销户链接。

三、线下注销方式说明

非线上办理可选择：

• 客服电话注销：拨打10000号按语音提示操作，需验证身份信息；
• 营业厅办理：携带身份证原件至线下网点办理，支持现金退费。

四、注意事项与常见问题

• 审核周期为1-3个工作日，原卡无信号即为注销成功；
• 欠费号码需先充值缴清，否则影响后续业务办理；
• 特殊情况下可通过工信部12300公众号提交申诉。