电信卡销户指南：线上预约、合约解绑与工信部申诉

一、线上预约销户流程

符合线上注销条件的用户可通过以下步骤自助办理：

1. 登录中国电信APP，搜索栏输入“销户”进入自助页面
2. 填写身份证信息并完成人脸识别验证
3. 确认无欠费且解绑所有关联账户
4. 提交申请后1-3个工作日内接收确认短信

注意合约期内号码需提前解约，剩余话费可转移至其他电信号码或退回银行卡

二、合约期内解绑操作

合约未到期需解除协议时，建议采取以下步骤：

• 拨打10000客服热线查询违约金金额
• 通过运营商APP查看套餐状态和解约条款
• 提交书面申请至线下营业厅办理提前终止

若运营商收取不合理违约金，可保存相关协议作为申诉依据

三、工信部申诉强制注销

当常规渠道无法注销时，可通过工信部申诉通道：

1. 微信关注“工信部12300”公众号
2. 选择【用户申诉】→【提交申诉】→选择运营商及地区
3. 在投诉内容中注明要求免除违约金强制销户
4. 48小时内等待运营商主动联系处理

申诉时需如实填写号码信息，并上传身份证件扫描件

电信卡销户需根据账户状态选择对应方式：正常账户推荐使用官方APP自助办理，合约纠纷建议通过工信部绿色通道解决，线上操作完成后需确认原卡无信号、收到注销短信双重验证