电信流量卡丢失后如何补办？

一、立即挂失流程

发现流量卡丢失后，需第一时间通过以下方式完成挂失操作：

1. 拨打电信客服热线10000，按语音提示选择人工服务办理挂失
2. 登录中国电信APP，通过「线上补换卡」功能在线冻结账户
3. 前往线下营业厅，出示身份证件进行现场挂失登记

二、两种补办方式

线上办理流程

• 下载最新版中国电信APP并登录账户
• 在「查询办理」页面搜索「人工补换卡」服务
• 通过视频客服完成实名认证，填写收件地址

线下办理流程

• 携带身份证原件至任意电信自营营业厅
• 提供近三个月通话记录辅助验证（可选）
• 缴纳10元补卡工本费领取新卡

三、注意事项说明

补办过程中需特别注意：需确保持证人与账户实名信息完全一致，若委托他人代办需额外提供授权委托书。异地补办时建议提前致电目标营业厅确认备卡情况。线上办理需保持手机未欠费停机，且仅限机主本人操作。

四、常见问题解答

通过线上与线下双渠道补办机制，用户可灵活选择适合的办理方式。建议优先使用线上视频补办功能，既能避免线下排队又能实时完成身份核验。完成补办后需及时测试新卡功能，确保语音通话与数据业务正常使用。