一、官方客服电话
阿里云统一客服热线为95187，该号码提供7×24小时全天候服务，支持普通话与多语言咨询，覆盖服务器运维、产品咨询等基础服务。企业用户拨打该号码后可按语音提示选择人工服务入口。
二、分场景服务号码
- 内容安全咨询：400-881-0000（处理违规内容审核、网站封禁申诉等）
- 企业付费用户专线：400-678-1888（优先接入人工客服）
- 海外用户服务：+86-571-95080（支持国际长途）
三、其他联系渠道
- 在线客服：官网”帮助与支持”页面提供实时对话功能
- 工单系统：通过控制台提交技术问题工单
- 钉钉服务：移动端使用钉钉联系阿里云小智
四、常见问题解答
Q：不同号码的服务时间差异？
A：95187热线全年无休，人工服务时段为工作日9:00-20:00，周末9:00-18:00。
Q：电话占线如何处理？
A：建议错峰拨打或使用在线工单系统，平均响应时间为15分钟。
正确选择客服号码可提升问题解决效率：基础服务使用95187主热线，专业领域问题拨打对应专线，紧急事务建议多渠道并行提交。
