一、基础网络状态检测

新卡激活后建议首先完成基础网络验证：确认是否收到运营商激活成功短信，若已收到短信仍无服务，可尝试重启设备并等待5-10分钟完成数据同步。检查手机状态栏是否显示电信运营商名称，若显示”无服务”则需进入设置→移动网络手动选择网络运营商。

二、二次认证强制停机处理

电信系统对异常使用行为会触发二次认证机制，主要特征为：可连接基站但无法使用任何通信服务。需通过以下步骤处理：

1. 关注”中国电信”微信公众号完成人脸核验
2. 收到短信后点击认证链接完成补登记
3. 认证失败时联系在线客服获取专用验证通道

需注意触发二次认证的常见场景包括：频繁更换终端设备、异常高频呼叫、新卡开通后长期未使用等。

三、信号异常专项排查

当信号强度显示正常但无法上网时，建议按以下顺序排查：

• 检查VoLTE开关状态，需在移动网络设置中启用高清通话
• 双卡设备需将电信卡置于主卡槽
• 确认手机支持电信B5/B3频段
• 测试不同地理位置排除基站覆盖问题

特殊情况下可尝试更换SIM卡槽或升级SIM卡至4G/5G版本。

四、设备兼容性验证

针对全网通设备仍无法联网的情况：

双电信卡用户需注意：多数机型仅支持单电信卡在线，建议保留主卡槽电信卡。

电信新卡无网络服务主要涉及激活延迟、二次认证、信号覆盖、设备兼容四类问题。建议优先通过运营商公众号完成实名认证，再依次排查基站信号和设备参数。如48小时内无法恢复，应及时携带设备至营业厅检测SIM卡状态。