一、销户操作条件

办理电信手机卡线上销户需满足以下基本条件：

• 账户无欠费且无未结清账单
• 无生效中的合约套餐（合约期内需先办理解约）
• 已完成重要数据备份（通讯录、短信等）
• 已解绑银行卡及第三方应用账号

二、线上销户步骤详解

目前主流的三种线上销户方式及操作流程：

方式一：中国电信APP办理

1. 登录中国电信APP，搜索栏输入”销户”
2. 进入”自助销户”页面，选择”手机销户”
3. 完成身份证上传与人脸识别验证
4. 填写销户原因并提交审核

方式二：微信公众号办理

1. 关注属地电信公众号（如”湖南电信”）
2. 发送特定指令（如”30″获取销户链接）
3. 按提示完成信息填报与余额处理

方式三：工信部申诉通道

1. 关注”工信部12300″微信公众号
2. 通过”用户申诉”提交销户请求
3. 等待电信客服主动联系确认

三、注意事项与流程说明

• 审核周期为1-3个工作日，期间需保持手机畅通
• 账户余额可通过支付宝原路退回
• 销户成功后原卡将立即失效
• 保留短信通知作为销户凭证

四、常见问题解答

Q：合约期内能否办理销户？

A：需先至营业厅解除合约，否则无法办理

Q：异地号码可否线上销户？

A：需通过号码归属地指定渠道办理

Q：预存款何时退回？

A：一般于销户后15个工作日内完成