电信手机卡停机指南：停机保号、线上办理与销户流程详解

一、停机保号办理流程

停机保号服务适用于需暂时停用号码但保留所有权的用户，中国电信提供多渠道办理方式：

1. APP办理：登录中国电信APP，依次选择「查询办理」→「办理」→「手机停机保号」完成操作
2. 短信办理：发送指令SJTJ至10001，系统自动受理停机请求
3. 人工服务：拨打10000按0转人工客服，验证身份后办理

注意事项：需预存200元话费保障扣款，每月收取5元保号费，复机当月仍收取整月套餐费

二、线上办理操作指南

通过数字化渠道可完成全流程服务办理：

• 官网办理：访问中国电信官网「流量卡」专区，选择套餐并填写收货信息
• APP停机：在「手机停复机」页面提交服务密码和图形验证码，业务48小时内生效
• 线上销户：APP搜索「预约销户」功能，按提示完成身份验证和电子协议签署

三、手机卡销户流程

永久停用号码需办理销户，具体操作包含以下步骤：

线上销户流程：通过APP提交申请后，需在48小时内接听10000确认电话，逾期将导致办理失败