一、虚假升级承诺
运营商常以“免费升级”“内部优惠”为噱头诱导用户变更套餐，实际却在合同中隐藏收费条款。例如消费者被承诺免费升级后每月多扣20元，或宣称“优惠50元”却未兑现。这类口头承诺与书面协议不符的案例占比高达80%。
- 推销话术：“资费不变，享受更多流量”
- 合同条款：“升级后套餐有效期24个月”
二、违约金陷阱
套餐升级常附加隐性服务期限，用户要求降级时需支付高额违约金。有案例显示消费者因降级被要求支付800元违约金，部分违约金计算方式甚至包含设备折旧费、服务补偿金等模糊项目。
- 升级时未明确告知服务期限
- 违约金条款采用小字备注
- 解约需解除多项绑定服务
三、套餐降级障碍
运营商普遍设置降级壁垒，《人民日报》调查显示：78%的用户遭遇过“降级需到线下营业厅”“原套餐已下架”等阻碍。更有用户升级后原套餐被系统强制取消，导致无法回退。
四、捆绑消费套路
升级过程中常被强制绑定增值服务，包括：
- 摄像头/路由器租赁费（15-30元/月）
- 云存储等附加功能费
- 预存话费送手机（变相延长合约期）
这些费用多通过第三方支付渠道扣款，增加维权难度。
电信套餐升级存在系统性消费陷阱，消费者应做到三要：要全程录音、要逐条核对合同、要保留书面凭证。遇纠纷时可向工信部投诉平台提交证据维权。
