一、免费设备背后的收费陷阱
联通常以”免费升级光猫/路由器”吸引用户,实际暗藏高额设备费。有用户反映在确认免费后,仍被收取399元光猫费用,或强制捆绑200元手机费换取专用设备。部分工作人员还会以”设备老旧影响网速”为由诱导更换新设备,但实际网速未见提升。
二、隐性套餐升级套路
套餐升级存在多重诱导手段:
- 强制升级高价套餐:用户申请低价套餐时被告知”只能升级不能降费”
- 私自变更套餐:续费时被合作营业厅擅自升级套餐,需投诉才能恢复
- 隐藏附加费用:宽带费中突然出现10元/月的”宽带附加费”
三、信用贷款风险
部分营业厅在办理业务时,将宽带续费转为网贷分期。用户发现工作人员操作其手机接入”招联信用付”,通过录制点头视频完成信贷授权,存在金融风险。
四、合约期与违约金限制
宽带合约暗含强制条款:
- 最低合约期多为24个月,违约需支付高额违约金
- 赠送礼品需绑定长期合约,第二年费用大幅上涨
- 安装费存在双重收费,实际金额常超出业务员承诺
固始联通宽带升级存在设备捆绑、套餐欺诈、金融风险、合约陷阱等系统性消费问题。建议用户办理时全程录音,核实所有收费明细,拒绝非必要设备更换,并定期核查账单明细。