欠费状态查询方法
当电信天翼流量卡出现网络中断时，可通过以下方式确认是否欠费：
- 短信查询：发送”CXHF”至10001，系统将回复当前账户余额及有效期
- 手机APP查询：登录中国电信APP，在首页”账户余额”模块可直接查看实时欠费状态
- 客服电话查询：拨打10000转人工服务，提供身份证信息验证后查询欠费详情
剩余流量查询方式
用户可通过多渠道获取实时流量使用数据：
- 短信查询：编辑”CXLL”发送至10001，30秒内收到包含套餐余量的回复短信
- 手机客户端：中国电信APP登录后，首页流量仪表盘显示当日已用/剩余流量
- 微信公众号：关注”中国电信”公众号，绑定手机号后通过菜单查询实时流量
- 官网查询：登录www.189.cn官网个人中心查看流量消耗明细
注意事项
查询过程中需注意：
- 短信查询需保持手机信号畅通，建议在非高峰时段操作
- APP查询需更新至最新版本以确保数据准确性
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00，节假日可能调整
- 流量数据更新存在15-30分钟延迟属正常现象
