一、销户操作全流程

线上自助销户可通过中国电信APP完成，需准备身份证和银行卡：

1. 登录APP后进入「查询办理」→「自助销户」
2. 上传身份证正反面照片及验证视频
3. 选择余额退还方式，输入银行卡信息
4. 签名确认后等待短信通知

线下销户需携带身份证至营业厅办理，异地用户可选择大型营业厅处理。

二、套餐退订方法

根据不同套餐类型选择退订方式：

三、注意事项

• 合约期内退订需支付违约金，建议合约到期前1个月办理
• 欠费账户需缴清费用方可销户，否则影响征信记录
• 退款到账需7个工作日，建议保留原银行卡