一、注销前准备事项
办理电信卡注销前需完成以下准备工作：
- 确认手机号码无未解除的合约协议，存在合约需联系客服解除
- 结清所有欠费金额，包括主号及附属号码的当期/逾期费用
- 备份重要数据（通讯录、短信验证记录等）
- 解除第三方平台（微信、支付宝）的号码绑定
二、线上注销全流程
通过中国电信APP办理的标准化流程：
- 下载最新版中国电信APP，使用短信验证码登录
- 搜索框输入”在线注销手机号”进入移动销户页面
- 完成人脸识别与身份证正反面照片上传
- 选择销户原因并填写补充说明
- 确认信息提交后等待48小时审核通知
注意事项：线上注销仅支持无合约且账户余额≥0的号码
三、线下办理步骤
需携带材料前往归属地营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 需注销的电信SIM卡
- 上月及当月缴费凭证（可选）
办理流程：取号排队→身份核验→欠费清算→签署销户协议→领取回执单
四、特殊场景处理
遇到注销障碍时的解决方案：
- 合约纠纷：通过工信部12300公众号提交申诉
- 异地注销：支持跨省办理但需返回归属地营业厅
- 号码回收：注销后30天内可申请恢复
建议优先选择线上注销方式，办理时效更快且无需现场排队。存在合约纠纷或特殊资费套餐的用户，推荐通过工信部绿色通道加速处理流程。完成注销后建议保留回执单至少三个月，以备后续产生争议时作为凭证
