电信卡网上销户需哪些操作步骤？

一、销户前条件自查

办理电信卡线上销户前需满足以下基本条件：

1. 账户无欠费且无未生效的合约套餐，合约期内号码需先解约
2. 提前解绑银行卡、支付平台及其他关联服务
3. 确认号码归属地是否支持线上销户（部分省份需线下办理）

二、线上销户操作流程

方式一：中国电信APP办理

1. 下载并登录「中国电信」APP，选择验证码登录
2. 搜索栏输入「移动销户」进入服务页面
3. 完成身份验证（上传身份证+人脸识别）
4. 填写备用联系方式并提交申请

方式二：微信渠道办理

• 搜索小程序「中国电信远程柜台」，使用邀请码接入视频客服办理
• 关注属地公众号（如湖南电信），发送代码获取销户链接
• 通过工信部12300公众号提交申诉（适用于特殊争议情况）

三、注意事项与常见问题

四、注销结果确认

提交申请后1-3个工作日内会收到10001确认短信，成功注销后原卡将显示无信号。建议通过APP「服务进度查询」跟踪办理状态