电信卡网上实名认证如何操作？

一、准备材料

进行电信卡网上实名认证前需准备以下材料：

• 有效期内的大陆居民身份证原件
• 需要认证的电信手机卡
• 配备摄像头的智能手机或电脑
• 网络环境稳定的电子设备

二、操作步骤

方法一：官方网站认证

1. 访问中国电信网上营业厅官网（www.189.cn）
2. 登录账户后进入「自助服务」页面
3. 选择「实名登记」功能模块
4. 按提示拍摄并上传身份证正反面照片
5. 完成人脸识别验证

方法二：微信公众号认证

1. 关注「中国电信」官方微信公众号
2. 进入菜单「服务」-「实名认证」
3. 输入手机号和验证码登录
4. 按指引完成动态人脸识别

三、注意事项

• 身份证照片需四角完整、无反光
• 拍摄环境光线充足，避免阴影遮挡
• 人脸识别时保持正对摄像头
• 建议使用4G/5G网络进行认证操作

四、认证失败处理

若多次认证失败可选择：

1. 前往线下营业厅办理（需携带身份证原件）
2. 拨打10000客服热线申请人工审核
3. 检查浏览器是否升级到最新版本

通过官网、微信公众号等渠道均可完成电信卡网上实名认证，建议优先选择光线充足的环境进行操作。若遇复杂情况，线下营业厅可提供即时支持。完成认证后建议保存电子回执备查。