一、办理条件自查

办理线上销户前需满足以下基本条件：

• 账户无欠费且当月话费已结清
• 无在网协议或已解除合约套餐
• 已完成重要数据备份（通讯录/短信）
• 已解绑第三方服务（如支付宝、银行账户）

二、准备材料清单

办理所需核心材料包括：

1. 有效期内的身份证原件（需拍摄正反面）
2. 用于退费的银行卡（需与运营商系统预留信息一致）
3. 可正常使用的智能手机（安装中国电信APP）
4. 人脸识别验证所需环境（良好光线及网络）

三、线上办理步骤

通过中国电信APP办理：

1. 登录APP后搜索”销户”进入自助服务
2. 拍摄身份证并录制验证视频
3. 选择余额退还方式并填写银行卡号
4. 电子签名确认后提交审核

通过微信公众号办理：

• 关注属地运营商公众号（如”湖南电信”）
• 发送特定指令获取销户链接
• 在线填写销户原因并提交材料

四、注意事项说明

重要注意事项包含：

• 合约期内号码需先解约才能销户
• 审核结果将在1-3个工作日内短信通知
• 部分省份暂不支持线上销户
• 销户成功后原卡将立即失效