一、销户方式选择

中国电信提供两种主流线上销户方式：通过微信小程序进行远程视频销户，或使用中国电信APP自助办理。前者适用于需要人工指导的用户，后者适合熟悉移动端操作的人群。

二、远程柜台视频销户

1. 微信搜索并进入“中国电信远程柜台”小程序，用待销户号码登录
2. 选择“远程柜台”模块，输入通过公众号获取的邀请码
3. 视频通话中告知客服销户需求，接收并填写系统发送的电子表单

三、中国电信APP自助销户

• 步骤1：APP首页搜索“自助销户”或“移动销户”进入功能页
• 步骤2：上传身份证正反面及实时验证视频
• 步骤3：选择余额退还方式（银行卡或支付宝）并完成电子签名

四、注意事项与退费处理

办理前需确认号码无合约限制且已缴清欠费，合约期内号码需先联系客服解约。余额退还需在销户时提供有效银行账户或支付宝账号，处理周期约为15个工作日。成功提交后可通过预留手机号接收处理结果通知。