电销手机卡如何自助销户？线上操作全解析

一、销户前准备事项

办理电信卡自助销户前，需确认以下条件已满足：

1. 手机号码无未到期合约（合约期内需先解约）
2. 已缴清所有欠费（含当月账单）
3. 准备身份证原件及可接收短信的手机号
4. 银行卡（用于退还账户余额）

二、线上销户操作步骤

通过中国电信APP办理的完整流程：

1. 登录中国电信APP，选择【查询办理】→【自助销户】
2. 上传身份证正反面照片及动态视频验证
3. 选择余额退还方式（银行卡需填写完整账户信息）
4. 电子签名确认销户协议
5. 等待短信通知审核结果（通常48小时内）

三、常见问题解答

• Q：异地号码能否线上销户？
  A：支持全国范围内的异地销户操作，无需前往归属地营业厅
• Q：余额退还周期多久？
  A：成功销户后，余额将在7个工作日内退还至指定账户
• Q：销户失败常见原因？
  A：可能存在未解绑的增值服务或合约限制

四、注意事项

为确保销户顺利，请特别注意：

• 销户前解绑所有第三方账号（如银行、社交平台）
• 视频认证时需保持面部无遮挡且光线充足
• 成功销户后号码立即停机，不可恢复
• 建议在工作日9:00-18:00提交申请

通过中国电信官方APP的线上销户功能，用户可在10分钟内完成全流程操作。关键要确保账户无合约限制、欠费已结清，并按要求完成实名认证。遇到系统审核异常时，可拨打10000号转人工客服处理。