一、办理前准备事项

通过中国电信APP进行线上注销前，需完成以下准备工作：

• 确认手机卡无欠费及未到期合约套餐
• 提前备份通讯录、短信等个人数据
• 解绑银行卡及第三方服务手机号绑定
• 准备有效身份证原件及需注销的手机卡

二、APP操作流程详解

1. 登录中国电信APP，在首页搜索栏输入”销户”
2. 选择”自助销户”服务，进入手机销户模块
3. 完成身份验证：
   • 上传身份证正反面照片
   • 录制数字朗读视频认证
4. 选择余额退还方式（银行卡或话费转移）
5. 确认销户申请并提交审核

三、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

• 审核周期一般为1-3个工作日
• 成功注销后原卡将立即失效
• 余额退还到账需次月20日前完成
• 合约期内号码需先解约再办理