电信卡激活App操作疑难全攻略
一、激活流程指引
通过中国电信App激活新卡需完成以下标准化流程：
- 登录App后点击首页的「新卡激活」入口
- 输入待激活手机号与SIM卡序列号（卡套背面19位数字）
- 按提示拍摄身份证正反面，确保四角完整不反光
- 完成动态人脸识别检测，保持面部无遮挡
- 电子签名后提交审核，30分钟内生效
二、常见错误解析
用户高频遇到的系统报错及应对策略：
- 错误代码1013：SIM卡号输入错误，需核对后6位ICCID码
- 错误代码2005：证件信息与运营商数据库不一致，建议线下核验
- 错误代码3007：活体检测失败，需调整光线或摘除眼镜重试
三、实名认证失败处理
实名制验证失败的主要原因包含：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 身份证照片模糊 | 改用扫描仪获取高清图像 |
| 人脸比对不通过 | 保持正脸平视摄像头，避免逆光 |
| 信息过期 | 更新身份证有效期后重试 |
四、网络异常解决方案
激活过程中出现网络连接问题的排查步骤：
- 确认手机已关闭VPN和代理服务
- 切换4G/5G移动网络重试
- 清除App缓存后重新登录
- 检查系统时间是否自动同步
