电信卡流量包退订方法：短信、APP及人工客服操作指南

一、短信退订方法

通过短信指令退订是最快捷的方式：

• 发送 TDLLB 至10001可退订单个流量包
• 发送 QXLL 至10001可取消所有流量套餐
• 发送 0000 至10000可查询已订购套餐并退订

系统会发送二次确认短信，需在10分钟内回复确认才能完成退订。

二、APP操作指南

中国电信APP提供三种退订路径：

1. 主路径退订：登录后点击「查询办理」→「业务办理」→「加装包退订」
2. 快捷入口：在「我的流量」页面直接选择目标流量包退订
3. 流量专区：通过「充流量」→「流量包退订」完成操作

需注意部分流量包退订后次月生效，退订成功1分钟内会收到短信通知。

三、人工客服退订

适用于无法自助操作的特殊情况：

• 拨打10000后按语音提示选择「人工服务」
• 需提供身份证号码和手机号码验证身份
• 合约期内退订需确认违约金事项

人工客服可协助查询历史订购记录，推荐工作日上午拨打减少等待时间。

注意事项

退订前建议先发送 CXLLB 至10001查询流量包有效期，合约套餐退订可能涉及违约金，部分省份支持当月退订立即生效。