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中国电信为用户提供两种电话查询通道：
当无法拨打电话时，可通过短信指令快速获取流量信息：
除电话查询外，推荐结合其他渠道管理流量：
| 方式 | 操作时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 10001自助查询 | 24小时 | 紧急查询 |
| 10000人工服务 | 08:00-22:00 | 复杂咨询 |
| 短信查询 | 实时响应 | 无网络环境 |
建议优先使用10001自助查询系统快速获取流量余量，遇到套餐异常或复杂问题时转接10000人工客服。结合短信查询功能，可建立全天候的流量监控体系。
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