一、准备工作
开始操作前需确保满足以下条件：
- 手机已安装最新版电信营业厅APP（v11.4以上）
- 准备好身份证件及SIM卡对应手机号
- 保持网络连接稳定
二、APP重置密码
通过中国电信APP操作流程：
- 打开APP点击底部导航栏「我」
- 进入「设置」→「账号与安全」
- 选择「服务密码重置」选项
- 完成人脸识别或短信验证
- 输入新密码并确认（建议包含数字+字母）
三、网页端重置密码
电脑端操作步骤：
- 访问电信网上营业厅官网
- 在「安全中心」找到密码管理
- 选择「忘记密码」进入验证流程
- 通过身份证信息或客服验证
- 设置6位纯数字新密码
四、其他重置方式
补充解决方案：
- 短信重置：发送指定指令至10001
- 营业厅柜台：携带身份证原件办理
- 客服热线：拨打10000按语音提示操作
通过多种渠道均可完成密码重置，推荐使用APP端操作最为便捷。重置后请妥善保管新密码，建议每90天更新一次安全密码。如遇特殊情况，可通过在线客服获取实时帮助。
