一、检查卡片激活状态
当电信卡无法使用时，首先应确认卡片是否完成激活流程。新购电信卡需通过官方渠道完成激活，可通过中国电信APP查看激活状态：进入「新卡激活」模块，输入手机号和SIM卡序列号验证激活进度。
二、在线激活操作步骤
推荐通过官方渠道进行自助激活：
- 下载中国电信APP，登录后点击「新卡激活」入口
- 输入手机号码和SIM卡序列号（卡背面13位数字）
- 完成身份证信息采集和人脸识别验证
- 签署电子协议并提交审核
激活成功后等待30分钟即可正常使用，如遇系统延迟可尝试重启设备。
三、VoLTE设置指引
部分4G/5G设备需手动开启高清语音功能：
- 安卓设备：设置 > 移动网络 > 启用VoLTE高清通话
- iOS设备：设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 > 启用VoLTE
若设置项呈灰色不可选状态，安卓用户可尝试在拨号界面输入*#*#86583#*#*解除运营商限制。
四、实名认证问题处理
根据工信部规定，未完成实名认证的电信卡将被限制服务。补救措施包括：
- 通过中国电信APP「在线客服」提交补充认证
- 携带身份证原件至营业厅办理二次认证
- 在收到激活失败的短信通知后，72小时内完成认证
电信卡无法使用多因未完成激活或配置不当导致，建议优先通过官方APP完成激活流程。若遇技术问题，可拨打10000客服热线获取远程协助，或携带设备至营业厅进行专业检测。保持手机系统为最新版本，可避免多数兼容性问题。
