一、确认停机原因
电信卡停机后恢复流量服务前，需优先判断停机原因：
- 余额不足：通过电信APP或线下渠道充值话费即可恢复
- 套餐到期：需重新办理流量套餐，可通过官网或APP选择新套餐
- 二次实名认证：因安全管控停机需通过人脸识别完成实名核验
二、在线办理复机流程
推荐通过数字化渠道自助操作：
- 访问电信官网或APP，登录账号后进入「停机复机」服务模块
- 完成人脸识别认证，需准备身份证原件并确保光线充足
- 选择需要开通的流量套餐类型及生效时间
- 提交申请后系统将在1-5分钟内自动复机
三、线下营业厅办理
适用于无法完成线上操作的特殊情况：
- 携带身份证原件及SIM卡至营业厅柜台办理
- 工作人员现场核验身份后即时恢复服务
- 可同步咨询套餐优化建议及资费说明
四、其他开通方式
补充性服务渠道包括：
- 客服热线：拨打10000号按语音提示操作
- 短信指令：发送特定代码至10001开通套餐
- 微信公众号：通过「中国电信」公众号菜单办理
五、注意事项与建议
恢复流量服务时需注意：
- 所有操作需持卡人本人完成，不可代办
- 复机后避免频繁更换设备或跨省使用
- 国际漫游需单独开通数据漫游功能
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
电信卡停机后的流量服务恢复，可通过在线实名认证、线下核验、套餐重订等多渠道实现。建议优先使用官方APP完成人脸识别认证，若遇复杂问题可拨打10000客服热线或前往营业厅获取专业支持。
