一、核心查询方式

当电信SIM卡因PIN码输入错误被锁定时，可通过以下官方渠道获取PUK码：

1. 中国电信APP查询
   • 路径一：查询办理→客服→便民→我的PUK码
   • 路径二：我的电信→PUK码查询→输入手机号
2. 网上营业厅查询
   • 登录官网→我的服务→SIM卡管理→PUK码查询
3. 客服电话查询
   • 拨打10000→身份验证→人工查询

二、辅助获取渠道

当常规方式不可用时，可尝试以下补充方案：

• 微信远程柜台：通过视频验证身份后获取PUK码
• 原始包装查询：部分SIM卡套背面印有PUK码
• 实体营业厅：持身份证现场办理查询

三、操作注意事项

使用PUK码时需特别注意：

• 连续输错10次将永久锁卡，需重新补办
• 服务密码默认为身份证后6位，可提前准备
• 远程柜台需开启摄像头进行人脸识别