一、线上注销核心流程
通过中国电信APP办理副卡注销是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 下载最新版中国电信APP并登录账户
- 在首页点击“服务大厅”进入功能模块
- 滑动查找“线上销户”入口，选择副卡号码
- 完成身份验证：
- 上传身份证正反面照片
- 实时人脸识别认证
- 等待人工视频客服接入，明确告知注销需求
二、合约未到期处理方案
当副卡存在未履约合约时，需按以下步骤处理：
- 通过APP客服或10000号查询合约剩余时长
- 选择提前解约需支付违约金，金额按合约条款计算
- 若遭遇不合理扣费，通过微信搜索“电信用户申诉”提交投诉，注明“强制消费不予注销”
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约剩余≤30天 | 建议到期后办理 |
| 合约剩余＞30天 | 支付违约金或申诉解约 |
三、异地与欠费注销方案
针对非本地办理或存在欠费的副卡，可采用以下特殊处理方式：
- 通过微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，使用视频通话功能完成异地核验
- 欠费停机状态下：
- 充值足够抵扣欠费的金额
- 通过工信部申诉渠道说明情况，可免缴历史欠费
线上注销副卡需重点关注合约状态与身份核验环节，通过官方APP可完成全流程操作。存在特殊情况的用户建议优先使用远程视频服务，并善用申诉机制维护权益。办理前请确认副卡已解除设备绑定、转移重要业务。
