河北电信流量卡客服及投诉电话是多少？

客服电话查询方式

河北电信流量卡用户可通过以下方式获取客服服务：

• 全国统一客服热线：10000（24小时服务）
• 石家庄本地服务电话：0311-85211956（工作日8:30-17:30）
• 中国电信河北分公司总机：0311-85211900

拨打客服热线后，根据语音提示选择流量卡业务并转接人工服务，可咨询套餐变更、话费查询等事项。

投诉渠道说明

用户遇到服务质量问题可通过以下渠道投诉：

1. 基础投诉：拨打10000选择投诉建议
2. 升级投诉：拨打集团监督热线400-881-0000
3. 行政投诉：工信部申诉热线12300（工作日9:00-17:00）

建议投诉时准备好身份证件号码、业务办理凭证等材料，通过电信官网或微信公众号可查询投诉进度。

辅助查询方式

除电话服务外，还提供多种自助查询途径：

• 短信查询：发送”CXHM”至10001获取本机号码
• APP查询：登录中国电信APP查看账户信息
• 线下查询：携带身份证至石家庄昆仑大街69号营业厅

建议用户优先使用10000热线处理常规咨询，遇到复杂问题可通过工信部渠道维护权益。所有电话服务均不收取通信费，投诉建议需在问题发生15日内提交。