一、注销前准备事项
在江苏地区办理电信卡线上注销前，需完成以下准备工作：
- 确保手机号码无欠费及未到期合约套餐（合约期内需先联系客服解约）
- 提前备份通讯录、短信等重要数据
- 解绑所有关联的银行账户、社交平台及APP服务
- 准备身份证原件及可接收验证码的备用手机号
二、线上注销操作步骤
通过中国电信APP办理注销的具体流程：
- 登录中国电信APP，使用要注销的号码接收验证码登录
- 在顶部搜索栏输入「移动销户」进入办理页面
- 上传身份证正反面照片及动态验证视频
- 填写退款账户信息（支持银行卡或支付宝）
- 电子签名确认后提交申请
三、注意事项与常见问题
- 审核周期为1-3个工作日，成功后将收到10001短信通知
- 特殊号码（如靓号、集团号）需线下营业厅办理
- 账户余额将在次月7日前退还至指定账户
- 建议提交申请后保留SIM卡直至收到确认短信
江苏地区用户可通过中国电信APP完成线上注销全流程，办理时需特别注意合约状态与账户余额处理。建议操作前拨打10000号确认号码状态，注销成功后原卡将立即失效，相关退费按流程自动处理。
