常见注销受阻原因

运营商常以合约未到期、宽带绑定或欠费为由拒绝注销申请，部分客服会推荐保号套餐拖延处理。异地办理需额外提交申请书、银行账户信息等证明材料，流程复杂度显著增加。

线上销户操作步骤

1. 登录中国电信APP，通过「客服」转人工服务提交销户申请
2. 使用微信搜索「中国电信远程柜台」小程序完成视频认证
3. 按指引上传身份证正反面及手持证件照片
4. 等待3个工作日内接收处理结果短信

有效投诉渠道指南

申诉需在工信部平台选择「未向企业投诉」选项，详细描述运营商推诿证据，同步提交通话录音等佐证材料。

法律维权途径

• 依据《电信条例》第34条要求运营商提供书面拒绝理由
• 通过消费者协会申请调解服务
• 收集客服工号、通话记录等证据提起民事诉讼