如何退订电信卡定向流量包？

一、短信退订流程

通过短信指令可快速取消定向流量包：

• 新建短信输入”CX”发送至10001，系统将反馈退订结果
• 发送”TDTFY”可退订基础流量包，发送”QXLL”可取消所有流量套餐

此方法仅限在流量包有效期内使用，操作后立即生效。

二、APP操作指南

中国电信APP提供便捷退订入口：

1. 登录后点击底部「查询办理」
2. 选择「流量包退订」选项
3. 勾选需要取消的定向流量包
4. 输入验证码确认退订

该方式支持实时查询剩余流量，退订记录可在业务办理历史中查看。

三、人工客服退订

拨打10000号客服热线：

• 根据语音提示选择「业务办理」
• 转接人工服务后提供身份证信息
• 说明需退订的流量包名称

此方式适合绑定宽带的复杂业务，客服可同步确认合约限制条款。

四、线下营业厅办理

携带身份证原件至服务网点：

1. 向工作人员出示有效证件
2. 填写业务变更申请表
3. 现场签署退订确认书

实体渠道可同步办理其他关联业务，建议选择非高峰时段办理。

注意事项

• 退订后剩余定向流量即刻清零，超额使用按标准资费计费
• 合约期内的流量包需支付违约金方可提前终止
• 主套餐变更必须通过营业厅办理