一、注销前准备工作
办理线上销户前需完成以下准备事项：
- 确认手机卡无欠费且不在合约期内，合约用户需先拨打10000号解除协议
- 备份通讯录、短信等数据，解绑银行卡/APP等关联服务
- 准备身份证原件、本机号码及备用联系方式
二、中国电信APP操作流程
通过官方APP办理的标准化流程如下：
- 登录中国电信APP，在搜索栏输入”销户”或”手机销户”
- 选择”自助销户”服务，进入身份核验界面
- 上传身份证正反面及手持证件照片
- 填写退款账户信息（可选）并提交申请
- 接收10001发送的确认短信
三、其他线上注销渠道
- 微信渠道：搜索”中国电信远程柜台”小程序，通过视频通话办理
- 网上营业厅：登录官网进入”业务办理-注销业务”模块
- 工信部通道：通过12300公众号提交申诉（适用于特殊纠纷）
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 欠费用户需缴清费用，否则将进入电信黑名单系统
- 合约期内用户需支付违约金方可提前解约
- 退款到账时间为次月7日前（仅限账户余额）
完成注销后，原SIM卡插入手机显示无信号即为成功
