一、注销前自查条件

进行在线注销前需满足以下基本条件：

• 无未结清费用（含当月套餐费）
• 合约套餐已到期或提前解约（需联系10000客服）
• 已解绑银行卡/APP关联服务
• 归属地支持线上注销（部分省份仅限线下）

二、手机APP注销步骤

1. 下载安装最新版「中国电信」APP
2. 使用验证码登录需注销的号码
3. 搜索框输入「在线注销手机号」进入功能页
4. 上传身份证正反面及活体验证视频
5. 选择余额退还方式（银行卡/放弃）
6. 提交申请等待1-3工作日审核

三、微信小程序注销方法

适用于APP操作异常的情况：

1. 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序
2. 输入邀请码（需在公众号获取）进入视频客服
3. 说明注销需求并按指引完成验证
4. 接收短信确认链接完成最终操作

四、注意事项

• 建议提前备份通讯录/短信数据
• 合约期内解约可能产生违约金
• 审核通过后需将SIM卡折断作废
• 保留注销成功短信凭证30日