一、办理方式
电信手机卡报停可通过以下四种主要渠道办理，用户可根据需求选择最便捷的方式：
1. 线上自助办理
- 登录中国电信网上营业厅或“中国电信”APP，进入“查询办理”页面
- 选择“手机停复机”或“停机保号”功能
- 输入服务密码及验证码完成身份验证
2. 客服电话办理
- 拨打10000转人工服务，提供身份证号及手机号码
- 根据语音提示完成停机类型选择（临时停机/停机保号）
3. 线下营业厅办理
携带身份证原件至电信自有营业厅，填写《业务注销申请表》办理停机保号或销户业务
二、注意事项
- 停机保号每月收取5元费用，需预存足够话费
- 合约期内办理停机可能产生违约金，建议提前咨询客服
- 线上办理需48小时生效，期间仍可能产生费用
| 类型 | 期限 | 费用 |
|---|---|---|
| 临时停机 | ≤6个月 | 免费 |
| 停机保号 | ＞6个月 | 5元/月 |
三、常见问题
Q1：丢失手机卡如何紧急停机？
通过APP使用其他号码登录，或拨打客服热线验证身份后办理紧急停机
Q2：合约未到期能否强制销户？
可通过工信部12300公众号提交申诉，注明“强制销户，沟通未果”
建议优先使用线上渠道办理停机业务，若涉及合约解除或异地办理，推荐通过电信APP在线客服提交工单处理。保留业务办理成功的短信通知，作为后续复机的凭证。
