一、线上报停方法
电信卡线上报停提供三种主流方式，满足不同用户需求：
- 网上营业厅办理：登录中国电信官网，在「业务办理」中选择「停复机」，完成身份验证后提交申请
- 手机APP办理：打开「中国电信」APP，通过「查询办理」→「停复机」路径完成操作，需提前绑定银行卡用于退费
- 客服电话办理：拨打10000号，按语音提示转人工服务，提供身份证号等验证信息后远程办理
二、线下报停方法
实体营业厅办理适合需要现场指导的用户：
- 携带本人身份证原件前往电信自有营业厅，建议优先选择大型网点
- 填写《业务申请表》时需明确选择停机类型：临时停机保号（5元/月）或永久销户
- 异地办理需提前确认网点资质，部分合作营业厅可能无法受理跨省业务
三、停机保号与销户区别
停机保号适用于短期停用（1-6个月），期间每月收取5元保号费，保留原号码使用权。销户为永久停用，需结清欠费并解除合约关系，余额可转入指定银行卡
四、注意事项
- 办理前需确保账户余额≥停机保号费用，欠费状态下无法办理停机
- 合约期内销户可能产生违约金，建议通过APP「我的合约」查询协议状态
- 停机保号超60天未续费将自动销户，且不可恢复原号码
电信卡报停已形成线上线下协同服务体系，线上渠道效率更高且支持7×24小时办理，线下网点适合复杂业务处理。用户可根据自身需求选择停机保号或销户方案，建议优先通过官方APP完成全流程操作
