一、电信停卡办理方式
电信停卡分为两种形式：停机保号（短期停用）和销户（永久停用）。办理渠道包含以下四类：
- 线上办理：通过中国电信网上营业厅或官方APP，在“业务办理”模块选择停机/销户功能
- 短信办理：发送“SJTJ”到10001可快速办理停机保号
- 客服办理：拨打10000号转人工服务，提供身份信息后远程操作
- 线下办理：携带身份证原件至电信营业厅办理，建议选择大型网点
二、停机保号流程详解
以APP办理停机保号为例，标准流程如下：
- 登录中国电信APP
- 进入「业务办理」→「停机/销户」
- 完成身份证验证（短信/人脸识别）
- 选择「停机保号」类型
- 确认账户余额≥保号费用
- 提交申请并短信确认
停机业务即时生效，当月仍收取整月套餐费
三、销户流程与注意事项
永久销户需特别注意：
- 线上销户需提前48小时提交申请，等待电话回访确认
- 合约期内销户可能需支付违约金，建议先通过APP查询合约状态
- 遇运营商拒绝办理时，可通过工信部公众号提交申诉
线下销户需携带身份证原件，现场结清欠费并填写《业务注销申请表》
四、费用说明与扣款规则
停机保号费用为每月5元，按月扣除账户余额，办理当月仍收取套餐全费
- 欠费停机：余额不足时自动暂停服务
- 余额退还：销户时可申请转移或退回
- 违约金：合约期内销户需支付未履行合约费用的30%
建议短期停用选择停机保号，通过短信或APP办理更便捷；长期停用需办理销户，注意合约条款与余额处理。办理前务必确认账户状态，保留业务办理凭证以备查询
