停机保号（临时停用）
需保留号码且短期停用的用户，可选择停机保号服务，需按月缴纳5元保号费。
- 线上办理：登录中国电信APP或官网，进入“停机和复机”模块验证身份后操作；
- 线下办理：携带身份证原件至电信营业厅办理，支持异地大型网点；
- 客服电话：拨打10000转人工服务，核实身份后远程停机。
销户处理（永久停用）
需永久注销号码时，可通过以下两种方式办理：
- 线上销户：通过中国电信APP“销户”功能提交申请，48小时内确认后次月完成注销；
- 线下销户：携带身份证到自有营业厅填写《注销申请表》，结清欠费后现场办理。
其他停用方式
特殊情况可通过以下途径处理：
- 欠费停机：账户余额耗尽后自动停机，但超60天未缴费将自动销号；
- 申诉强制注销：通过工信部12300公众号提交申诉，运营商需在48小时内响应。
注意事项
- 停机保号需确保账户余额≥保号费，欠费可能导致停机失败；
- 合约期内销户可能需支付违约金，建议先通过APP查询合约状态；
- 销户前需解绑第三方服务（如支付宝、微信）并备份重要数据。
电信卡停用分为短期保号和永久销户两类场景，用户可根据需求选择线上、线下或电话办理。建议优先使用中国电信APP自助服务，遇合约限制时可借助工信部申诉渠道强制处理。
