一、在线自助退订
通过电信官方渠道可快速完成流量包退订：
- 电信APP：登录后依次点击「查询办理」→「流量包退订」→选择目标套餐完成操作
- 官网办理：访问中国电信官网，在「套餐管理」页面提交退订申请
- 短信退订：发送”QXLL”或”TDTFY”至10001取消流量包
部分流量包需在次月生效，操作后建议通过APP「业务查询」确认退订状态
二、客服渠道办理
人工服务适合处理复杂业务场景：
- 拨打10000热线，按语音提示转接人工客服完成退订
- 通过APP在线客服发送「取消流量包」指令，获取退订指引
需准备身份证号码、服务密码等验证信息，全程办理约需5-10分钟
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员说明退订需求并签署确认文件
- 涉及合约套餐需现场确认违约金金额
建议提前通过官网查询网点营业时间，避免空跑
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金，建议提前确认套餐协议
- 共享流量包需主卡办理退订，副卡无单独操作权限
- 退订后剩余流量当月仍可继续使用，次月正式失效
用户可根据需求选择线上、客服或线下渠道办理退订，推荐优先使用APP自助服务。涉及合约套餐或共享流量时，建议提前通过10000热线确认退订细则，避免产生额外费用
