一、停机保号在线办理
通过中国电信官方渠道可快速办理停机保号服务，具体操作流程如下：
- 登录中国电信网上营业厅，在「业务办理」中选择「停机保号」功能；
- 使用电信APP时，点击「查询办理」-「办理」-「手机停机保号」完成操作；
- 输入手机号码和服务密码验证身份，确认停机起止时间。
停机保号期间每月需缴纳5元保号费，账户余额不足可能导致停机失效。
二、线上销户操作指南
需永久停用电信卡时，可通过以下步骤完成销户：
- 在中国电信APP搜索「销户」功能，填写身份信息与备用联系方式；
- 通过远程视频柜台办理，微信搜索「中国电信远程柜台」小程序获取邀请码；
- 上传身份证正反面照片，绑定银行卡接收余额退还。
提交申请后48小时内将收到确认电话，次月20日左右完成销户流程。
三、微信公众号办理渠道
微信端办理停机操作更便捷：
- 关注「中国电信」公众号，通过菜单进入业务办理页面；
- 发送「停机」关键词获取办理链接，验证手机动态码；
- 选择停机时长（1-6个月），使用微信支付缴纳保号费。
该渠道支持实时查询停机状态，可随时通过公众号恢复服务。
四、注意事项与常见问题
办理停机时需特别注意：
- 合约期内号码需先解除协议，否则可能产生违约金；
- 欠费号码需缴清费用后方可办理停机或销户；
- 异地办理需通过APP或网上营业厅切换归属地。
如遇运营商拒绝办理，可通过工信部12300公众号提交申诉。
中国电信提供网页端、APP、微信公众号三位一体的在线停用服务，用户可根据需求选择停机保号或永久销户。办理前需确认账户状态，保留有效联系方式接收业务通知，涉及合约机需提前做好费用清算。
