一、网上营业厅办理步骤
通过中国电信网上营业厅办理停机业务需完成以下操作流程：
- 访问中国电信官网，登录手机号码及服务密码；
- 在导航栏选择“办业务”→“手机停复机”进入办理页面；
- 根据提示选择停机类型（临时停机/停机保号）并提交申请。
办理过程中需注意归属地选择，若IP定位与号码归属地不符需手动切换。
二、官方APP办理流程
使用“中国电信”APP办理停机保号的具体步骤如下：
- 登录APP后进入“查询办理”页面；
- 选择“办理”→“手机停机保号”功能；
- 确认账户余额充足后提交停机申请。
该业务每月收取5元保号费，停机期间保留号码使用权。
三、短信快捷办理方式
发送指定指令至10001即可完成办理：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 停机保号 | SJTJ |
| 临时停机 | 发送“停机” |
该方式适用于紧急停机需求，办理后24小时内生效。
四、注意事项与常见问题
办理前需确认：
- 账户无欠费且已解除合约限制；
- 停机保号最长周期为6个月；
- 重要账号需提前解绑手机验证功能。
高频问题解答：
Q：停机期间是否收取套餐费？
A：仅停机保号收取月租5元，临时停机暂停所有费用。
中国电信为用户提供网页端、APP、短信三种线上停机办理渠道，办理前需确认号码状态并备份重要数据。建议优先通过官方APP完成操作，可实时查看办理进度及费用明细。
