一、升级前准备条件
升级前需确认手机支持4G网络,并在电信营业厅APP查询当前套餐合约状态。建议通过「近三月账单」统计流量消耗,若月均流量超20GB则适合办理免流量套餐。需确保手机卡已完成实名认证,否则需携带身份证至营业厅补录信息。
二、线上办理流程
通过以下三种渠道可自助办理套餐升级:
- 电信营业厅APP:登录后进入「套餐变更」页面,选择含「免流量」标识的套餐提交申请
- 微信公众号:关注官方公众号后,发送关键词“套餐升级”获取办理入口,按提示完成验证
- 短信办理:编辑短信
CXXT 套餐名称
发送至10001,需替换具体套餐名称
三、线下办理方式
携带身份证原件至电信营业厅,工作人员将提供以下服务:
- 现场演示不同免流量套餐的网速测试对比
- 打印近半年消费明细作为套餐选择参考
- 协助解除原套餐合约(需支付剩余月份30%违约金)
四、注意事项
升级过程中需特别注意:含有赠机合约的套餐需先解约;部分免流量套餐存在达量降速规则(如40GB后限速至1Mbps);变更后48小时内可能产生网络波动,建议错峰办理。
中国电信为4G老用户提供线上线下多渠道升级方案,建议优先通过APP办理可实时查看套餐余量。办理前务必确认设备兼容性及合约限制,若月均流量超过20GB且无通话刚需,推荐选择99元档全国免流量套餐。