一、问题定位与基本排查
三星Note4电信版出现双卡无法使用时，建议优先执行以下基础排查步骤：
- 单卡测试：分别单独插入两张SIM卡，确认是否都能正常识别
- 卡槽位置调换：将移动卡与电信卡互换卡槽位置，观察信号变化
- SIM卡状态检查：通过其他手机验证SIM卡是否欠费或损坏
二、网络制式与运营商兼容性验证
该机型作为电信定制版，需特别注意网络制式限制：
| 运营商 | 4G频段 | 2G频段 |
|---|---|---|
| 中国电信 | FDD-LTE B1/B3 | CDMA 800MHz |
| 中国移动 | TDD-LTE B38/B39 | GSM 900/1800MHz |
当移动卡仅显示禁止符号时，可能是由于：
- 硬件不支持移动4G频段，需强制切换2G模式
- VoLTE功能未启用导致语音通话异常
三、系统设置与硬件调试方案
针对已确认的兼容性问题，可尝试以下解决方案：
- 强制开启VoLTE：通过拨号界面输入特定代码激活高清通话功能
- 网络模式锁定：在移动网络设置中将副卡强制设为GSM-only模式
- SIM卡物理调整：在卡槽垫入导电材质改善接触不良问题
综合建议优先尝试软件调试：进入设置-移动网络-首选网络类型，将移动卡设置为2G模式，同时启用VoLTE高清通话功能。若仍无法解决，建议携带设备至电信营业厅进行网络参数重设。
