一、确认合约限制类型

运营商合约限制主要包含三种情况：①套餐优惠未到期（如合约机、话费返还）②主副卡/融合套餐绑定③预存话费未消费完毕。用户需发送短信CXXZ#姓名#身份证号至当前运营商客服号（移动10086/电信10001/联通10010），查询具体限制原因。

二、解除合约操作流程

根据短信提示的限制原因，需携带身份证原件至归属地营业厅办理：

1. 提前备份合约协议编号
2. 签署《合约提前终止协议》
3. 缴纳未履行合约的违约金（一般为剩余月份补贴款的30%）
4. 等待系统解除绑定（通常24小时内生效）

特别提醒：部分营业厅可能要求用户签署放弃追诉声明，需仔细核对条款内容。

三、电信转网办理步骤

完成合约解除后，按以下步骤转入电信：

• 获取授权码：发送SQXZ#姓名#身份证号至原运营商，获得6位数携转码
• 线下办理：携带身份证+授权码至电信自有营业厅（加盟店不可办理）
• 激活使用：新SIM卡插入支持VoLTE的手机，1小时内完成转网

注意：原账户余额需在转网次月5日后，凭身份证到原运营商营业厅办理退款。