以下是取消电信卡流量包的详细方法及注意事项:
一、短信退订
1. 发送指令:编辑短信 `TDLLB` 发送至 10001,或发送 `QXLL` 取消所有流量套餐。
2. 确认退订:系统会回复确认短信,需根据提示二次确认。
二、客服电话退订
1. 拨打 10000 客服热线,按语音提示转接“人工服务”。
2. 提供身份证号和手机号,向客服说明需退订的流量包名称。
三、线上渠道退订
中国电信APP
1. 登录APP,点击 查询办理 → 流量包退订 → 选择需退订的套餐 → 输入验证码完成退订。
2. 退订成功后,1分钟内会收到短信通知。
网上营业厅
1. 访问官网([www.189.cn](https://www.189.cn/)),登录后进入 流量服务 → 退订,选择目标流量包完成操作。
四、营业厅办理
携带 身份证原件 至附近电信营业厅,向工作人员说明退订需求,现场办理退订手续。
注意事项
1. 生效时间:部分流量包退订后次月生效,当月仍可继续使用。
2. 违约金:合约期内退订可能需支付违约金,建议先通过短信或APP查询套餐详情。
3. 二次确认:部分流量包退订需回复短信确认,未完成确认则退订无效。
4. 查询已订业务:发送短信 `CXLLB` 至 10001 可查询当前流量包状态。
以上方法均需在 号码有效状态 下操作,若遇到问题可优先通过APP或人工客服咨询。