一、检查物理连接
网络中断往往源于物理连接问题，建议按以下步骤排查：
- 检查光纤/网线接口是否松动，重新插拔确保接触良好
- 观察光猫指示灯状态：PON绿灯常亮表示正常，红灯需检查光纤线路
- 更换备用网线测试，排除线材老化断裂问题
二、验证设备状态
设备异常是常见故障源，建议按顺序排查：
- 重启光猫与路由器：断电30秒后重新启动
- 检查路由器指示灯：LAN口闪烁表示数据传输正常
- 尝试直连光猫：用网线连接电脑测试基础网络状态
三、排查网络服务异常
服务端问题需要多维度验证：
- 查询宽带账户状态：通过运营商APP确认是否欠费停机
- 检查套餐有效期：部分老套餐存在速率限制导致断网
- 联系运营商客服：确认区域网络是否发生故障
四、高级故障处理
复杂问题需专业技术支持：
- 检测光衰值：专业设备测量光纤信号强度
- 更新网络驱动：确保网卡驱动与系统兼容
- 检查IP冲突：设置设备为自动获取IP地址
通过”物理连接→设备状态→网络服务”的阶梯式排查流程，90%以上的宽带断网问题可自主解决。建议优先执行设备重启、线路检查等基础操作，若仍无法恢复应及时联系运营商进行光信号检测和设备更换。
