一、套餐调整必要性
毕业生普遍面临校园卡套餐到期后月租上涨的问题，原优惠套餐通常包含绑定宽带、校园网等附加服务。根据运营商政策，移动用户可申请8元保号套餐，电信用户可办理5元无忧套餐，联通用户可更换8元流量王套餐。
调整套餐需注意：原套餐协议有效期、宽带解绑流程、以及线上/线下办理渠道差异。若存在未到期协议，需先完成业务拆分才能办理新套餐。
二、保号套餐办理流程
- 线上办理：登录运营商APP，点击右上角人工客服，输入”改8元保号套餐”，按提示完成身份验证
- 电话办理：拨打10086/10000/10010，明确表达”需保留号码但降低套餐”，要求转接投诉专线处理
- 线下办理：携带身份证至归属地营业厅，办理前需确认已解除宽带绑定等附加业务
遇到客服推诿时，可引用工信部规定：”通信企业不得限定用户指定业务”，要求立即办理套餐变更。
三、协议解除与业务拆分
存在宽带绑定时需先解约：通过校园卡专线申请远程拆机，或前往营业厅归还光猫等设备。部分运营商要求视频验证身份完成解绑。
- APP预约业务拆分服务
- 接收短信确认拆分事项
- 视频客服验证身份证件
四、常见问题处理
- 套餐生效时间：新套餐次月生效，建议在合约到期前7天办理
- 异地办理限制：通过投诉渠道可突破归属地限制，线上完成所有流程
- 流量补充方案：保号套餐+19元/29元流量包组合更经济
