一、客服电话查询
阳西地区用户可直接拨打中国电信统一客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务咨询选项。接通人工服务后，提供开户人身份证号或安装地址即可查询宽带安装电话及相关信息。该方式支持7×24小时服务，适合紧急咨询需求。
二、线上渠道查询
通过以下数字化渠道可自助查询：
- 中国电信官网：登录gd.189.cn，在宽带服务专区输入账号密码查询
- 中国电信APP：点击”查询办理→宽带→装宽带”查看服务信息
- 智能设备终端：连接宽带网络后，访问路由器管理界面(192.168.1.1)获取运维电话
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往阳西电信营业厅，通过以下方式获取信息：
- 向服务窗口工作人员出示有效证件
- 使用自助查询机刷身份证验证
- 查看营业厅公示的本地服务电话
四、注意事项与建议
建议在工作日9:00-18:00致电查询，此时客服响应速度较快。需注意：
- 报修电话可能与本机安装电话不同，需明确说明查询需求
- 租户需提前获得户主授权才能查询详细安装信息
- 新装用户可通过合同书上的报装回执单获取联系电话
